CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn
Chúng tôi cung cấp một chính sách bảo hành để chịu trách nhiệm cho các lỗi nảy sinh bởi vật liệu và sai sót trong quy trình sản xuất, áp dụng đối với tất cả các sản phẩm được cung cấp ở thị trường bán lẻ, chi tiết được liệt kê bên dưới đây.
Điều đầu tiên cần nhớ
Hãy liên hệ với đại lý uỷ quyền gần nhất hoặc nhà phân phối để được hỗ trợ về yêu cầu bảo hành. Chứng thực mua hàng là yêu cầu bắt buộc cần có.
Bảo hành trọn đời
• Bộ khung xe (khung và phuộc cứng – rigid fork), thân khung chính và tay đòn trên các dòng xe hai phuộc được bảo hành trọn đời cho chủ sở hữu đầu tiên.
• Bánh xe Bontrager với vành carbon
Bảo hành 2 năm
• Trang phục
• Linh kiện & phụ kiện
• Phụ tùng khớp nối thuộc khu vực giảm xóc sau, bao gồm: ổ đỡ trục (bearing), khớp xoay (rocker link) và những phần cứng, phụ tùng liên đới khác.
• Bánh xe Bontrager với vành hợp kim nhôm
• Màu sơn & lớp phủ hoàn thiện
Chế độ bảo hành cho chủ sở hữu kế tiếp
Chủ sở hữu kế tiếp (thứ hai hoặc hơn nữa) sẽ được hưởng chính sách bảo hành 03 năm dành cho khung xe Trek và phuộc Trek, kể từ ngày mua hàng bởi chủ sở hữu đầu tiên tại cửa hàng đại lý uỷ quyền chính hãng. Chính sách bảo hành cho chủ sở hữu kế tiếp này không áp dụng cho các phụ tùng như: bánh xe, phuộc nhún, bộ truyền động, v.v.. Chứng thực mua hàng gốc (của chủ sở hữu đầu tiên) là yêu cầu bắt buộc để tiếp tục gia hạn thời gian bảo hành.
Chính sách bảo hành này không bao gồm
• Những hao mòn thường thấy trong quá trình sử dụng
• Lắp ráp sai quy cách
• Rỉ sét
• Bảo dưỡng không đúng cách
• Lắp đặt phụ tùng, linh kiện, hoặc phụ kiện không chính hãng hoặc không tương thích với xe như khi xe được bán ra
• Hư hỏng hoặc lỗi do tai nạn, bất cẩn, lạm dụng hoặc các hành vi cố ý
• Chi phí lắp đặt, thay thế hoặc sửa chữa
• Các sản phẩm không thuộc thẩm quyền của Trek (bất cứ phụ tùng hoặc linh kiện nguyên bản nào trên xe), sẽ được bảo hành bởi nhà sản xuất phụ tùng, linh kiện
Chính sách bảo hành trên áp dụng cho
– Các mẫu xe thuộc model year 2020 và trở về sau
– Linh kiện và phụ kiện được mua kể từ ngày 01 tháng 08, năm 2019
Bất cứ sản phẩm nào không thuộc danh mục nêu bên trên đều không nằm trong phạm vi bảo hành, tuy nhiên vẫn có thể được áp dụng Chính sách bảo hành hữu hạn Trek Care Limited Warranty 2012-2019.
Bảo hành này không có hiệu lực đối với bất kỳ khung xe, phuộc xe hoặc các phụ tùng khác đã bị thay thế, chỉnh sửa hoặc thay đổi không giống sản phẩm gốc. Bảo hành này được giới hạn trong việc sửa chữa hoặc thay thế áp dụng đối với việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm lỗi là biện pháp khắc phục duy nhất. Chính sách bảo hành này bắt đầu áp dụng từ ngày mua hàng trên hoá đơn gốc. Trek và Electra không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng do vô tình hay cố ý trừ khi có yêu cầu của chính quyền sở tại. Những trường hợp yêu cầu bảo hành ở các quốc gia khác với quốc gia nơi sản phẩm được bán ra đầu tiên có thể sẽ phải chịu các chi phí cộng thêm và một số điều khoản hạn chế khác. Thời hạn bảo hành và chi tiết có thể khác nhau, tuỳ theo quốc gia. Phiên bản Anh ngữ của chính sách bảo hành này là phiên bản gốc & có giá trị đối chiếu cao nhất.
TREK CARBON CARE